Allgemeine Geschäftsbedingungen

Auf dem Partner Webshop von Lieferando können Sie Waren und Produkte für Ihr Restaurant bestellen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben die Geschäftsbedingungen, Vorschriften und Verpflichtungen bei der Bestellung von Produkten der Firma Lieferando über den Partner Webshop.

1 - Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden Wir die folgenden Begriffe:

Allgemeine Geschäftsbedingungen - diese allgemeinen Geschäftsbedingungen;

Andere Verkäufer - eine dritte Partei, die nicht Wir sind und die Produkte über den Partner Webshop anbietet;

Sie / Ihr - der Eigentümer oder Vertreter eines mit Lieferando assoziierten Restaurants, das im Handelsregister der Handelskammer in den Niederlanden [oder dem belgischen Handelsregister] eingetragen ist, mit dem Wir einen Vertrag abschließen oder dem Wir ein Angebot machen;

Vereinbarung - eine von Ihnen über den Partner Webshop getätigte Bestellung an Produkten von Lieferando

Produkte - Produkte und Dienstleistungen, die über den Partner Webshop von Uns oder Anderen Verkäufern angeboten werden;

Produkte von Lieferando - Produkte, die von Uns über den Partner Webshop angeboten werden;

Produkte von Anderen Verkäufern - Produkte, die von Anderen Verkäufern über den Partner Webshop angeboten werden;

Partner Webshop - die Plattform, auf der Wir und Andere Verkäufer Ihnen Produkte anbieten;

Lieferando / Wir / Uns - Takeaway.com European Operations B.V. Austrian Branch, permanent establishment of Takeaway.com European Operations B.V., Oosterdoksstraat 80, 1011DK Amsterdam, The Netherlands (“Takeaway.com”),in Österreich handelend als Lieferando

2 - Identität

Takeaway.com European Operations B.V. Austrian Branch, permanent establishment of Takeaway.com European Operations B.V., Oosterdoksstraat 80, 1011DK Amsterdam, The Netherlands (“Takeaway.com”),in Österreich handelend als Lieferando

Unsere Adresse lautet: Kohlmarkt 8/10 1010 Wien

Die Internet-Adresse des Partner Webshop lautet: shop.lieferando.at

Und für Sie als Restaurantbesitzer: restaurants.lieferando.at (bitte beachten Sie: kein www)

Unser Kundenservice steht Ihnen 7 Tage pro Woche zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0126 758 770 51 oder per E-Mail an info@lieferando.at.

USt.-IdNr. ATU72755324

3 - Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Bestellung und den Kauf jedes Angebot, jeder Kostenvoranschlag und jeder Vertrag in Bezug auf den Kauf von Produkten von Lieferando über den Partner Webshop, sofern diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich und schriftlich von den Vertragsparteien abweichen. Durch das Absenden einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wir behalten Uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit gegebenenfalls auch nachträglich einseitig zu ergänzen. Die neueste Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf dem Partner Webshop. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, nachdem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisiert wurden, akzeptieren Sie die aktualisierte Version. Bitte überprüfen Sie diese vor der Auftragserteilung, damit Sie immer wissen, was Sie von Uns zu erwarten haben.

Der Anwendungsbereich Ihrer Kauf- oder sonstigen Geschäftsbedingungen wird explizit zurückgewiesen. Auch wenn Wir gesonderte Geschäftsbedingungen für ein Produkt von Lieferando anbieten, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte beachten Sie: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für Produktbestellungen von Anderen Verkäufern über Unseren Partner Webshop. Bitte lesen Sie hierzu die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Einkäufe von Anderen Verkäufern

4 – Angebot

Alle Unsere Angebote auf dem Partner Webshop sind unverbindlich. Wir bemühen Uns, sämtliche Informationen anzugeben, die Sie benötigen, um sich einen guten Überblick über jedes Angebot zu verschaffen, so dass es für Sie und für Uns eindeutig ist, welche Rechte und Verpflichtungen mit einem Angebot verbunden sind. Offensichtliche Unklarheiten oder Fehler im Angebot oder auf dem Partner Webshop sind für Uns nicht verbindlich.

Bitte beachten Sie: Wir bieten Ihnen als Inhaber oder Vertreter eines Restaurants, das mit Lieferando verbunden ist, ausschließlich den Partner Webshop an. Alle Produkte werden nur in kleinen Mengen und für Ihren eigenen Gebrauch in Ihrem Restaurant verkauft und sind ausdrücklich nicht für andere Verwendungszwecke bestimmt, wie z.B., aber nicht ausschließlich, für den Weitervertrieb oder (Wieder-)Verkauf.

Sollten Wir annehmen, dass Sie den Partner Webshop für andere Zwecke als Ihren eigenen Gebrauch nutzen, behalten Wir Uns das Recht vor, Unsere Zusammenarbeit mit Ihnen zu beenden und eine Gewährleistungsstrafe in Höhe der Differenz zwischen dem Kaufpreis auf dem Partner Webshop und dem während des Vertriebs- oder (Wieder-)Verkaufsprozesses in Rechnung gestellten oder geforderten Preis zu erheben. Unter (Wieder-)Verkauf oder Weitervertrieb von Produkten verstehen Wir zumindest, aber nicht ausschließlich, jede beliebige Handelsform von Produkten, die auf dem Partner Webshop gegen Bezahlung gekauft wurden. Vertragsstrafen sind innerhalb von 7 Tagen fällig.

5 - Vertragliche Vereinbarung

Die vertragliche Vereinbarung wird in dem Zeitpunkt geschlossen, in dem Sie das Angebot annehmen und die darin festgelegten Geschäftsbedingungen erfüllen. Jede Vereinbarung wird unter der Voraussetzung der ausreichenden Verfügbarkeit der entsprechenden Produkte abgeschlossen.

Wir werden die Angebotsbestätigung per E-Mail bestätigen und die für Ihre Bestellung maßgeblichen Informationen und Einzelheiten aufführen, die Sie für Ihre Bestellung benötigen. Sie können auch alle Einzelheiten und den Bestellstatus in unserem Partner Webshop unter der Rubrik "Mein Konto" überprüfen.

Wir haben das Recht, Uns darüber zu informieren und/oder zu recherchieren, ob Sie in der Lage sind, Ihren gegenwärtigen und zukünftigen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, und ob Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten. Wenn Wir aus irgendwelchen Gründen vermuten, dass dies nicht der Fall ist oder nicht der Fall sein könnte, haben Wir das Recht, einen Auftrag oder einen Antrag zurückzuweisen oder zu stornieren oder mit Sonderbedingungen zu versehen.

Wenn Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder sonstige geltende Konditionen (einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Restaurants) verstoßen, haben Wir das Recht, Unsere Zusammenarbeit mit Ihnen unverzüglich und ohne vorherige Ankündigung zu beenden. Wir behalten Uns das Recht vor, Schadenersatzansprüche nach den allgemeinen Grundsätzen des Zivilrechts geltend zu machen, falls der entstandene Schaden die geltenden Vertragsstrafen überschreitet.

6 - Preise

Auf unserem Partner Webshop sind die Produktpreise eindeutig angegeben. Werbeaktionen und Rabatte werden deutlich angezeigt. Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, sofern dies nicht explizit anders angegeben ist. Wenn Sie Liefer- oder Bearbeitungskosten für Ihre Bestellung bezahlen müssen, werden Wir vor Ihrer Auftragsbestätigung eindeutig darauf hinweisen.

7 - Gewährleistung und Garantien

Wir stellen sicher, dass die Produkte von Lieferando in angemessenem Umfang den auf dem Partner Webshop angegebenen Produktspezifikationen entsprechen. Wir tun unser Bestes, die Produktmerkmale der Artikel von Lieferando, wie z.B. Materialien und Farben, so gut wie möglich zu beschreiben.

Bitte beachten Sie: Wir bieten keine Garantien für irgendwelche Mängel an Produkten von Lieferando an, die als Folge von normalem Verschleiß oder durch Schäden infolge von Gegebenheiten, die außerhalb unseres Kontrollbereichs liegen, wie z.B. Wetterbedingungen oder Schäden, die während des Transports von Ihrer Seite verursacht wurden. Wir bieten keine Gewährleistung, wenn die Produkte unsachgemäß oder unachtsam eingesetzt werden.

8 - Unzufrieden?

Bitte kontaktieren Sie Unseren Kundendienst so schnell wie möglich. Bitte prüfen Sie sofort nach Erhalt der Ware bei Uns, ob die Produkte von Lieferando keine Mängel aufweisen und ob die Qualität und/oder Quantität dem entspricht, was Wir mit Ihnen vereinbart haben.

Falls anwendbar, haben Wir das Recht, zu prüfen, ob Sie das Recht auf ein Ersatzprodukt von Lieferando haben oder ob Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises oder eines Teilbetrags des Kaufpreises erhalten. Wenn Sie das Produkt von Lieferando auf eine Weise benutzt haben, dass es sich nicht mehr in einem neuwertigen Zustand ist, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Kaufpreises. Vergewissern Sie sich auch, dass Sie Produkte von Lieferando mit dem gesamten gelieferten Zubehör und - falls angemessen möglich - in der Verpackung im Originalzustand an Uns zurücksenden können und beachten Sie die Anweisungen des Kundendienstes.

9 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und Verträgen ohne Geschäftssitz gilt nicht für Bestellungen über unseren Partner Webshop, da sie nicht als Verbraucherkauf gelten. In jedem Fall können die folgenden Produkte nicht zurückgesendet werden:

● Produkte, die auf dem Partner Webshop als "Outlet"-Produkte bezeichnet werden;

● Personalisierte Produkte;

● Konsumgüter wie Servietten, Tüten und Pizzaschachteln, deren Verpackung geöffnet wurde;

● eingelöste oder ausgefüllte Gutscheine oder Coupons;

● Produkte von Anderen Verkäufern, die von Anderen Verkäufern auf unserem Partner Webshop angeboten werden.

10 - Lieferung und Leistungserbringung

Wir nehmen Aufträge gewissenhaft entgegen und führen sie sorgfältig aus. Wir liefern an die Adresse, die Sie Uns angegeben haben. Bitte überprüfen Sie diese vor Ihrer Bestellung. Auf unserem Partner Webshop geben Wir Ihnen für jedes Produkt eine bestimmte Lieferzeit an. Bitte beachten Sie, dass dies nur ein Anhaltspunkt ist und Sie daraus keine Rechtsansprüche ableiten können. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von zwei Arbeitstagen an den Zusteller übergeben. Personalisierte Produkte von Lieferando werden in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen an den Zusteller übergeben. Aufgrund von unvorhergesehenen Ereignissen kann es bei Bestellungen zu Verzögerungen kommen. Wenn Sie nach 10 Arbeitstagen keinen Sendungsverfolgungscode für eine Bestellung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Dieser kann den Status Ihrer Bestellung überprüfen.

Wir tragen das volle Risiko der Produktbeschädigung und/oder des Produktverlusts von Lieferando für Sie bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie oder jemand, der in Ihrem Namen unterschreiben kann, die Produkte erhalten hat.

11 - Bezahlung

Zahlungen für die Artikel von Lieferando werden nach unserer Zustimmung in der wöchentlich von Uns zu erstellenden Sammelrechnung aufgeführt. Wenn Sie auf dieser Rechnung Umsätze aus Online-Zahlungen von Uns von anderen Plattformen von Lieferando erhalten, werden die Kosten Ihrer Bestellung oder Ihres Einkaufs von diesem Umsatz abgezogen. Bei Kreditzahlungen gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Restaurants.

12 - Reklamationsverfahren

Noch immer nicht zufrieden mit den Artikeln von Lieferando oder der Bearbeitung Ihrer Bestellung? Wir werden Ihre Beschwerde so gut wie möglich bearbeiten. Bitte kontaktieren Sie Uns und beschreiben Sie Uns möglichst genau das aufgetretene Problem, damit Wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können. Wir werden Ihnen sofort helfen oder Sie darüber informieren, wann Wir Uns wieder bei Ihnen melden werden. Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde werden Wir Ihnen eine Antwort übermitteln.

13 – Haftung

Wir haften nur für direkte Schäden im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Direkte Verluste bestehen nur aus den angemessenen Kosten, die Ihnen entstanden sind für:

● die Ursache und den Umfang des Schadens zu ermitteln,

● sicherzustellen, dass Unsere fehlerhafte Leistung mit der Vereinbarung übereinstimmt, soweit dies auf Uns zurückzuführen ist, und

● direkte Schäden im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu unterbinden oder zu verhindern.

Eine eventuelle Haftung für direkte Schadensfälle pro Schadensfall (wobei eine zusammenhängende Reihenfolge von Schadensfällen als ein Schadensfall gilt) ist auf den Rechnungsbetrag begrenzt, den Sie Uns für den Partner Webshop in dem Monat, in dem der Schadensfall eingetreten ist, tatsächlich bezahlt haben (einschließlich der entstandenen Lieferkosten).

Wir haften nicht für irgendwelche verursachten Schäden, weil Wir von falschen und/oder unvollständigen Daten ausgegangen sind, die von Ihnen oder in Ihrem Namen bereitgestellt wurden.

Diese Haftungseinschränkungen gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder auf eine grobe Fahrlässigkeit unsererseits oder Unserer leitenden Angestellten zurückzuführen ist.

Sie halten Uns für alle Schadensersatzansprüche Dritter im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung frei, deren Ursache einer anderen Partei als Uns zugeschrieben werden kann.

Die Haftung für mittelbare Schadensfälle, wie z.B. für Gewinnausfall, Folgeschäden, entstandene Verluste, entgangene Einsparungen und Schäden aufgrund von Betriebsunterbrechungen, sind ausdrücklich ausgeschlossen.

14 - Unzulässige Vertragsbestimmung

Sollte ein Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem Gericht oder einem Gesetzgeber für ungültig oder nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang rechtskräftig.

15 - Eigentumsrechte

Alle geistigen Eigentumsrechte, wie Handelsnamen, Warenzeichen, Logos, Produktbeschreibungen, Bilder, Illustrationen und andere Designs auf der Partner Webshop-Plattform sind Eigentum von Takeaway.com Central Core B.V. oder deren Lizenzgebern. Jegliche Nutzung des Partner Webshops oder seines Inhalts, einschließlich des vollständigen oder teilweisen Kopierens oder Speicherns solcher Inhalte, die nicht für Ihren eigenen, persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt sind, sind ohne eine vorherige schriftliche Genehmigung von Uns untersagt.

16 – Datenschutz

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich. Weitere Informationen finden Sie unter der Rubrik Unsere Datenschutzerklärung.

17 -Gesetzgebung

Das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und Lieferando unterliegt dem Niederländischen Rechtssystem. Rechtsstreitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Rechtsverhältnis werden ausschließlich durch das zuständige niederländische Gericht in Amsterdam entschieden.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 15. Juni 2020 aktualisiert.