Um den Lieferando.at-Webshop für Restaurants nutzen zu können, haben Sie unsere Konto-Zugangsdaten nötig. Es ist nicht möglich, selbst ein Konto einzurichten. Wenn Ihr Restaurant bereits bei Lieferando.at angemeldet ist, nutzen Sie bitte Ihre Zugangsdaten, die Sie auch für Ihre Restaurantseite (bzw. Partnerseite: restaurants.lieferando.at) nutzen. Die Restaurantseite ist Ihre persönliche Seite, auf der Sie auch Ihre Rechnungen einsehen und andere Informationen nachlesen können. Sie sind noch nicht auf Lieferando.at angemeldet? Dann gehen Sie auf www.lieferando.at/anmelden und melden Sie Ihr Restaurant an. Sobald Ihr Restaurant bei uns angemeldet ist, empfangen Sie von uns Ihre Zugangsdaten.

Die Zugangsdaten für den Webshop sind dieselben Zugangsdaten, die Sie auch für die Restaurantseite bzw. Partnerseite nutzen. Ihr Benutzername und Ihr Passwort stehen auf all Ihren Rechnungen, die Sie von uns empfangen.

Ja! Die Produkte in unserem Webshop sind exklusiv für Restaurants, die bei Lieferando.at angemeldet sind.

Sie finden die AGBs im Webshop unten unter dem Punkt 'Allgemeine Geschäftsbedingungen'. Bitte beachten Sie, dass es verschiedene AGBs gibt, da wir nicht nur eigene Produkte anbieten, sondern auch Produkte von anderen Anbietern erworben werden können. Die 'Allgemeine Geschäftsbedingungen der Drittanbieter' führen Sie etwa zu den AGBs der anderen Anbieter.

Klicken Sie auf das Produkt, das Sie kaufen möchten und wählen Sie die gewünschte Menge aus. Klicken Sie auf "In den Warenkorb" um den Artikel in Ihren Warenkorb zu legen. Möchten Sie Ihre Artikel ansehen oder einen Kauf tätigen? Klicken Sie auf das Einkaufskorb-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Geben Sie eine Bestellung auf, indem Sie auf "Zur Kasse gehen" klicken. Die Bestellübersicht sowie Versand- und Zahlungsinformationen werden unter "Zur Kasse" angezeigt. Klicken Sie auf "Bestellung aufgeben", um Ihre Bestellung abzuschließen.

In unregelmäßigen Abständen veröffentlichen wir Werbeprospekte, die Sie entweder per Post erhalten oder in unserem Webshop einsehen können. Im Webshop sind diese unter der Kategorie 'Werbeprospekt' zu finden. Die Produkte aus dem Prospekt lassen sich ebenfalls über die EAN/GTIN in der Suchmaske wiederfinden. Sie erhalten keine Prospekte? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Durchsuchen Sie eine Vielzahl von Kategorien, indem Sie auf "Produkte" oben links auf Ihrem Desktop klicken. Suchen und entdecken Sie die Unterkategorien für unsere Bestseller. Für eine schnelle Suche benutzen Sie die Suchleiste. Mit den praktischen Filteroptionen auf der linken Seite Ihres Bildschirms finden Sie ganz einfach, was Sie brauchen. Haben Sie nicht gefunden, was Sie suchen? Kontaktieren Sie gern unser Team über das Kontaktformular.

In unserem Webshop können Sie unsere eigenen Produkte und die von anderen Anbietern erwerben. Nachdem Sie ein Produkt gefunden haben, das Ihnen zusagt, finden Sie in der Produktbeschreibung von diesem das Logo des dazugehörigen Anbieters. Sehen Sie also das Logo von Lieferando.at, bedeutet das, dass es sich um eines unserer Produkte handelt. Dementsprechend sehen Sie bei einem Produkt eines Drittanbieters das Logo des Drittanbieters.

Sofern Sie einen Gutschein-Code besitzen, können Sie diesen im Warenkorb einlösen. Gehen Sie zum Warenkorb und dort finden Sie ganz unten ein Feld 'Gutschein', bei dem Sie den Gutschein einlösen können. Mit einem Klick auf 'Gutschein-Code einlösen' lösen Sie den Gutschein ein, dessen Wert sofort verrechnet wird. Unter Gesamtsumme sehen Sie nun den neuen Zahlungsbetrag.

Unter "Mein Konto" findest du deine Bestellhistorie, Kontodetails und einen Link zu deinem Restaurantportal. Du findest "Mein Konto" oben auf deinem Bildschirm, direkt neben deinem Warenkorb.

Sie können Ihre Bestellungen einsehen, indem Sie unter "Mein Konto" auf "Meine Bestellungen" klickst. Sie finden "Mein Konto" oben rechts auf Ihrem Desktop, neben dem Warenkorb-Symbol.

Sie können nach endgültiger Abgabe der Bestellung diese nicht mehr ändern. Nehmen Sie in diesem Fall bitte per E-Mail an [email protected] Kontakt mit uns auf, damit wir die Möglichkeiten besprechen können. Wenn es sich um ein Produkt eines Drittanbieters handelt, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem betreffenden Drittanbieter auf. Unter 'Allgemeine Geschäftsbedingungen der Drittanbieter' finden Sie die entsprechenden Kontaktdaten.

Alle Bestellungen werden in unserem System verarbeitet. Sobald eine Bestellung getätigt wurde, versenden wir innerhalb von 48 Stunden eine Bestellübersicht per E-Mail. Sollten Sie nicht innerhalb von 48 Stunden von uns gehört haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Bei Bestellungen von Drittanbietern erhalten Sie zudem eine Bestätigung durch den Drittanbieter.

Navigieren Sie zu Ihrem Warenkorb. Überprüfen Sie, ob Sie alles haben, was Sie benötigen und gehen Sie dann ""Zur Kasse"". Lieferando.at-Produkte und Produkte von Drittanbietern werden aufgeteilt, da sie separat bezahlt werden.

Die Kosten der Lieferando.at-Produkte werden von Ihrer wöchentlichen Rechnung von Lieferando.at abgezogen. Produkte von Drittanbietern werden direkt im Partner Marketplace bezahlt, indem Sie die Zahlungsanweisungen befolgen. Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird die Bestellung bearbeitet und Sie erhalten eine seperate Rechnung direkt von dem/den Drittanbieter(n).

In unserem Webshop wird bei jedem Produkt der Preis angezeigt. Alle genannten Preise werden ohne MwSt. angegeben. Auf der Rechnung, die Sie nach einer Bestellung erhalten, steht der Preis sowohl mit als auch ohne MwSt. angegeben. Sofern Sie für eine Bestellung Versandkosten bezahlen müssen, geben wir dies deutlich an, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Produkte von Lieferando.at werden nach 1-2 Tagen nach Bestelleingang verschickt. Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Beachten Sie, dass personalisierte bzw. bedruckte Produkte, etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen und frühestens nach 4-5 Tagen verschickt werden. Produkte von Drittanbietern haben eine andere Lieferzeit. Diese wird vom Drittanbieter selbst kommuniziert. Letztlich ist es daher möglich, dass eine Bestellung in mehreren Sendungen zu Ihnen geliefert wird.

Alle Bestellungen von Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. werden über die Post verschickt. Eine Abholung ist nicht möglich. Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wir versuchen Bestellungen in einmal auszuliefern, trotzdem kann es sein, dass eine Bestellung aufgeteilt werden muss oder daher in mehreren Sendungen verschickt wird. Bei Bestellungen von Produkten von Drittanbietern regeln diese die Lieferung und werden Ihnen die Lieferart und Lieferzeit selbst mitteilen. In unserem Webshop finden Sie jedoch ein LKW-Symbol bei allen Produkten. Klicken Sie auf dieses, erhalten Sie einen Einblick über die Versandarten und Lieferzeit des betreffenden Anbieters.

Für alle Bestellungen, die von Lieferando.at selbst verschickt werden, erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. In der E-Mail finden Sie einen Link zum Lieferunternehmen, wo Sie die Sendungsverfolgungsnummer eingeben können.

Bei Fragen zu Lieferzeiten und Produkten von Drittanbietern kontaktieren Sie bitte den Drittanbieter direkt, um mehr Informationen zu erhalten.

Für Produkte von Lieferando.at zahlen Sie keine Versandkosten. Bei Produkten von Drittanbietern ist der Drittanbieter für Versand und Bearbeitung zuständig und demnach auch für etwaige Versandkosten. Diese werden in Ihrem Warenkorb angezeigt, noch bevor Sie die Bestellung endgültig übermitteln.

Unter 'Mein Konto' können Sie eine Lieferadresse hinzufügen. 'Mein Konto' finden Sie rechts oben in der Ecke neben dem Warenkorb.

Haben Sie bei Ihrer Bestellung den/die falschen Artikel erhalten? Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer. Dieser wird dafür sorgen, dass dieses Produkt in Ihrem Restaurant abgeholt wird.

Möchten Sie ein Produkt aus einem anderen Grund zurückgeben (d.h. Sie möchten das Produkt nicht mehr)? Leider können wir zur Zeit keine Rücksendungen dieser Art zurücknehmen.

Um ein Produkt eines Drittanbieters zur Rückgabe anzumelden, wenden Sie sich bitte an den Anbieter selbst. Vollständige Kontaktdaten von Drittanbietern finden Sie unter "Allgememeine Geschäftsbedingungen - Einkaufen bei Dritten".

Für jedes Produkt wird der Verkäufer unter "verkauft von" auf der Produktseite aufgeführt. Nur Produkte von Lieferando.at haben unseren Namen unter '"verkauft von" und das Lieferando.at Logo.

Wenn es sich um ein Lieferando.at Produkt handelt, raten wir Ihnen, Ihren Kundenbetreuer zu kontaktieren. Man wird eine Lösung für Sie finden. Prüfen Sie daher bitte sofort nach Erhalt unserer Ware, ob sie defekt ist und ob die Qualität und/oder Menge der vereinbarten entspricht.

Wenn Sie das Produkt bereits so verwendet haben, dass es sich nicht mehr im "Neuzustand" befindet, verlieren Sie leider das Recht auf eine Rückerstattung. Bei Fragen und/oder Reklamationen zu Artikeln, die bei Drittanbietern bestellt wurden, wenden Sie sich bitte direkt an den Lieferanten. Lesen Sie mehr über unser Rückgaberecht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Restaurant Partner können unseren Kundenservice 7 Tage die Woche per E-Mail oder Telefon unter [email protected] oder 01 - 2675877051 erreichen.ie sind kein Restaurant Partner, möchten aber trotzdem mit Lieferando.at in Kontakt treten? Besuchen Sie unsere FAQ-Seite zum Kundenservice.

Um die Einkäufe zu bearbeiten, müssen wir einige Ihrer persönlichen Daten verwenden. Da Sie ein Partner von Lieferando.at sind, haben wir bereits einige Ihrer Daten zur Verfügung. Wenn Sie sich in den Partner-Marketplace einloggen, rufen wir Ihre Daten über eine sichere Verbindung aus unserer Datenbank ab. Der Partner-Marketplace ermöglicht auch das Einkaufen in einer sicheren Umgebung.

Bei Bestellungen bei einem Drittanbieter, geben wir nur die notwendigen Informationen weiter, die benötigt werden, um die Bestellungen zu bearbeiten. Möchten Sie mehr über Ihre Privatsphäre in unserem Partner-Marketplace erfahren? Lesen Sie hier unsere Datenschutzerklärung.

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